乔迁新居本来是件喜事，可是沈阳市民韩女士却高兴不起来，搬家公司为了加钱临时找借口，甚至以停止搬迁相威胁的做法让她如鲠在喉。

　　搬家公司坐地起价不给钱就撂挑子

　　12月3日是沈阳市民韩女士乔迁新居的日子。早在11月30日，她就与沈阳爱心搬家公司取得联系，对方在电话里仔细询问了楼层、家具等情况之后给出了报价，双方经过商议约定12月3日早上7点准时开始搬运。

　　当天早上，韩女士一家人早早在家等候，然而搬家公司却迟迟未到。将近9点，搬家公司终于在韩女士的电话催促中赶到。在搬运过程中，搬家公司的人告诉韩女士：“你家的冰箱是三开门的，必须得加50块钱。 ”韩女士很不理解，电话里商议价钱的时候只是问有没有冰箱，并没有问我冰箱的大小，现在却突然加价。 “这是我们公司的规定，三开门的冰箱必须加钱。 ”对方振振有词。虽然心里不舒服，但为了赶紧搬到新居，韩女士还是同意另外交50块钱。

　　把东西搬到楼下后，搬家公司的人又停了下来，一名工作人员说：“从楼道到货车之间还有段距离，还得加钱。 ”原来韩女士居住的小区内有绿化带，货车要开到楼道口必须从上面轧过去。为了保护绿化带内的草坪，物业公司的人不允许搬家公司把货车开过去，司机只好将车停在几十米外。 “一米一块钱。 ”韩女士非常气愤，事先什么都不说，到那时候才开始加钱，不是明摆着欺骗吗?搬家公司的人态度十分蛮横：“我们是诚信单位，有固定的收费标准。 ”然而当韩女士要求他们出示相关的规定和标准时，他们又拿不出来。

　　“你到底给不给，不给我们不搬了。 ”搬家公司的人见韩女士不同意加钱，作势要走。看着已经搬下楼的家具，韩女士万般无奈，只好同意了他们的要求。

　　搬完之后，韩女士的女儿给搬家公司打电话投诉，一个自称经理的人听完事情经过后表示，我们就是这样的，你爱上哪儿告上哪儿告去。韩女士告诉记者：“我不是为了这几十块钱，只是他们事后加价的做法和对待客户的态度实在让人受不了。 ”

　　搬家公司没有统一的行业规范

　　记者以搬家为由随机走访了几家搬家公司，对方均是针对路程、楼层和家具给出了一个大体的报价，细节问题则语焉不详，而当记者询问物品损害如何赔偿和工人来源时，对方则表示肯定不会出现问题。

　　在一家搬家公司，一名搬运工人告诉记者，这样的情况很普遍，很多小搬家公司都是先报一个基础价，搬运过程中会以楼道太窄、路程变长等理由要求客户临时加钱。他说：“这些不会事先跟你说清楚，等你搬到一半了提出来，想不给都不行。 ”

　　记者在沈阳老搬长搬家公司和沈阳同仁搬家公司了解到，搬家服务行业虽然涉及千家万户，但目前国内还没有统一的行业规范，也没有行业组织，只有极少数城市制订相关规定，沈阳的搬家公司主要还是靠自律，还有不少黑公司都是贴小广告，临时雇人和车，从业人员比较复杂，流动性大，服务中供需双方矛盾较多。

　　沈阳市工商局个体经营经济监督管理处副处长张东胜告诉记者，对于搬家公司工商部门主要是考察其有无营业资质，搬家公司与客户之间出现矛盾主要由双方协商解决，或者依合同申请仲裁，也可到法院起诉。

　　楼道小广告信誉不可靠

　　“除了搬家到省外的，一般市内的客户很少有要求签合同的，而且很多客户事先所说需要搬运的货物与事实不符。 ”老搬长搬家公司的一名工作人员介绍。

　　“加价也就是加百八十块钱，市民基本都是选择损失点钱息事宁人。 ”沈阳市消费者协会投诉与法律事务部主任杨润铎也表示，目前沈阳针对搬家公司的投诉几乎没有，“这些公司都是私营，加上投诉少，我们对这个行业还不怎么了解。 ”

　　那么市民如何避免吃亏上当呢?几家大型搬家公司总结，市民最好不要相信楼道内张贴的小广告，应该选择品牌大、信誉好的搬家公司，搬运前明确搬运货物的名目、数量以及大小，并与搬家公司签订书面协议，贵重物品最好自己搬运，在搬家时还应注意监督，以免家具等被损坏。